Fare business sul web non è poi così diverso dalla realtà tradizionale. La maggior parte delle persone vogliono visitare un negozio ben organizzato, pulito, che rifletta un’immagine positiva e professionale, e che dia un senso di sicurezza e fiducia. Supponendo che un cliente visiti un altro negozio che è carente di una di queste caratteristiche, pur trovando lo stesso prezzo, visiterà sempre il primo. In questo modo il negozio n. 1 ha mantenuto una buona sinergia tra il proprio brand, l’usabilità e la fiducia (che in questo caso possiamo rapportare ad una buona visibilità).

Lo stesso si può dire per il Web. Esistono molti siti web orrendi, creati e realizzati con un solo scopo: posizionarsi al meglio sui motori di ricerca. Questa operazione è più conosciuta come SEO (Search Engine Optimization), e consiste nel realizzare un sito in modo che i motori di ricerca possano trovare in maniera facile e veloce le pagine contenute all’interno e indicizzarle, così da aumentare esponenzialmente la visibilità del sito. Ma come visto in precedenza, la visibilità è solo uno dei tre elementi dell’equazione.

Tornando all’esempio del negozio, se ne abbiamo uno posizionato in una strada ad alto traffico, ma è realizzato male, nessuno lo visiterà. Se invece è esteticamente il non-plus-ultra, ma è situato nel bel mezzo del nulla, nessuno lo visiterà. Se il negozio è ben realizzato e ben situato, ma non ci registri di cassa e dipendenti preparati, nessuno lo visiterà.

Quindi, riassumendo, ci sono 3 elementi fondamentali per il successo:

Brand: L’estetica di un sito web. Il Brand dovrebbe essere unico, esclusivo e deve far parlare di se, costantemente.

Usabilità: L’equivalente del rendere semplice la ricerca di oggetti in un negozio, e fare in modo che l’acquisto sia facile e piacevole come la visita del negozio stesso.

Visibilità: O per meglio dire, progettando e realizzando per il SEO, e che possiamo raggiungere seguendo alcuni preziosi consigli discussi successivamente.

Il Brand è molto più di un semplice Logo

Il Brand del cliente dovrebbe rappresentare tutto il business del cliente stesso, raccogliendo tutto lo spirito aziendale ma restando unico e professionale. Il Brand deve essere presente in tutti gli elementi, anche quelli collaterali al web design e al logo, quindi anche nell’interfaccia, nelle funzioni interattive, nelle schermate di caricamento: si deve estendere insomma a tutto ciò che cui normalmente non si tiene in considerazione. Eccone alcune esempi:

• Uso dei colori: fare una ricerca sull’impatto fisiologico e psicologico di certi colori e come possono tornare utili nel brand del cliente. Fare attenzione all’uso di colori che siano comunque accessibili e che forniscano abbastanza contrasto.
• Uso del linguaggio: tenere conto degli elementi demografici, psicografici ed etnografici del cliente. A seconda del business, questi sono tutti fattori fondamentali per raggiungere l’audience richiesta sia dal materiale off-line che da quello on-line.
• Caricamento del sito: immaginate una fila di persone che aspettano ore per entrare nel vostro negozio solo per dare un’occhiata. A meno che il vostro nome non sia Apple e non state vendendo l’ultimo iPhone, probabilmente la maggior parte girerà subito i tacchi e andrà via. La stessa cosa si può dire per un sito web. Cercate di far caricare le pagine velocemente, usando un buon bilanciamento di HTML e CSS, tecniche di compressione delle immagini, file Javascript e CSS esterni. Valutate anche un test del sito su connessioni a 56K.
• Compatibilità su diversi browser: suonerebbe alquanto strano se il 70% dei visitatori di un sito non potesse visualizzare il logo, o se una parte della grafica fosse malamente sovrapposta. Il cliente vuole raggiungere il 100% del proprio target, non solo una piccola fetta. Ragion per cui è consigliabile utilizzare una parte del tempo previsto per la progettazione per rendere il proprio sito web compatibile con tutti i principali browser, risparmiando mal di testa e incompresioni agli utenti.
• Accessibilità: ecco un termine super-abusato di questi tempi. L’accessibilità (possibilità di utilizzo del sito web anche da parte di disabili, con coloro che hanno problemi di vista o di percezione di colore) è un elemento fondamentale di cui tener conto. Un sito accessibile è non solo completo, ma sarà sicuramente anche adatto ad un miglior posizionamento sui motori di ricerca.